O que você pode aprender com o Marketing de Experiência?

O Marketing de experiência tem sido uma das maiores ações publicitárias usadas para destacar marcas em um cenário tão competitivo e digital. O grande conceito dessa ação é despertar emoções e a sensibilidade do consumidor, apresentando a ele opções prazerosas, diferenciadas e memoráveis.

A sua empresa pode oferecer diversas experiências positivas para o consumidor, seja transformando o seu caminho de compra, solucionando problemas para ele ou até mesmo proporcionando a criação de memórias afetivas, e isso pode acontecer tanto no ambiente físico quanto no digital.

Esse tipo de ação não é exclusiva para grandes corporações, pequenas e médias empresas também conseguem criar uma ambientação estimulante, basta usar a criatividade e expandir o conceito da marca para o público.

No início de outubro, a Nestlé lançou a primeira flagship da marca KitKat no Brasil, a Kit Kat Chocolatory. A loja já existe em outros países e teve sua unidade brasileira inaugurada em São Paulo, no Shopping Morumbi.

A loja conta com todo o portfólio da marca, assim como produtos importados e 17 sabores diferentes do chocolate mais vendido da Nestlé. Com foco em personalização, o lugar se propõe a explorar a experiência do usuário dentro da flagship. Na unidade, é possível criar seu próprio KitKat, customizar a lata que embala os produtos e até imprimir sua foto no chocolate.

Loja conceito Kit Kat

De acordo com o executivo da marca: “Você precisa dar motivos para que o consumidor venha até a loja, precisa oferecer coisas muito únicas, que ele não pode encontrar em outro lugar”. E é exatamente isso que a Nestlé oferece para quem conhece a Chocolatory, uma experiência única e em um ambiente “instagramável”, ou seja, ideal para criar conteúdos em uma das maiores redes sociais do mundo, o Instagram.

Para colocar o marketing de experiência em prática, faça pesquisas de mercado, trace suas personas e entenda qual impulso sentimental as leva a adquirir seu produto ou serviço. A partir daí, crie estratégias e as surpreenda com ações que serão lembradas futuramente toda vez que elas pensarem em comprar uma mercadoria como a sua.

A importância de habilidades cognitivas em um mundo cada vez mais digital

Em um mundo onde cada vez mais máquinas ganham espaço na transformação digital, conectar profissões voltadas para a área de Humanas é de extrema importância para agregar características pessoais onde só há impessoalidade e precisão.

Com cada vez mais demanda e tecnologia, será comum encontrar máquinas e inteligência artificial errando, para isso é necessário moldar a base de ensinamento dos sistemas. Homens e máquinas são distintos por fatores como comunicação, criatividade e inteligência social, ou seja, todo o pessimismo voltado para o possível desaparecimento de algumas profissões, torna-se questionável.

A tecnologia veio pra ficar e moldar antigos meios de vida e trabalho, a evolução é constante desde que nos entendemos por gente, e há milhares de anos continuamos sobrevivendo e aprendendo. O segredo da mudança é a adaptação!

É a vez dos micro influenciadores

Já há algum tempo, os influenciadores estão na mira de agências e anunciantes por seus números impressionantes de seguidores, mas uma nova onda de influenciadores menores estão ganhando espaço no mercado, os micro influenciadores.

Diferente de um influenciador com um grande número de seguidores, os micro influenciadores fazem conteúdos para nichos que, às vezes, são pequenos demais para alguém com uma grande base de fãs se importar.

Além disso, de acordo com uma pesquisa feita pelo Youpix, GfK e Airstrip, existe uma correlação direta entre o número de fãs e o engajamento. Micro influenciadores com até 500 seguidores geram engajamento de 7,8%, enquanto a média dos grandes influenciadores fica em 1,8%.

As diferenças não são poucas, como alcançam nichos pequenos, os micro influenciadores geralmente falam com paixão dos temas que gostam, isso faz uma grande diferença ao público e os números não mentem: mesmo posts publicitários recebem um maior engajamento dos micro influenciadores.

Isso não significa que exista uma guerra entre os dois. Só que eles são diferentes e devem ser tratados dessa forma. Se a sua campanha precisa de um maior alcance, um grande influenciador fará a diferença, mas se precisar de engajamento: é a vez dos micro influenciadores.

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A sua marca adiciona ruído ou valor?

Acontece com todos os lançamentos na cultura pop ou no dia a dia do público: sempre que algo se torna popular, as marcas correm para fazer parte. Isso acontece com piadas, datas comemorativas e, recentemente, com emojis.

Em uma pesquisa realizada pela britânica YouGov, descobriu-se que 54% dos millennials acham que marcas que utilizam emojis estão “tentando demais”. Essa mesma opinião é externada quando marcas utilizam memes. Quando marcas começam a usar, significa que já perdeu a graça.

Isso não significa que este tipo de comportamento digital seja um elemento proibido pelas marcas, pelo contrário. Muitas marcas utilizam estes artifícios com perfeição, criando um ambiente online que é bem visto por millenials e pessoas mais velhas. A diferença? Eles não usam emojis ou memes porque todo mundo está usando, mas para agregar valor à marca.

A pressão de postar o que todo mundo está postando não deve existir porque só gera mais ruído para a conversa. Transformar a comunicação em algo que agregue valor para a marca, mesmo nas pequenas coisas como datas comemorativas, é essencial para estratégias de comunicação que trazem resultados.

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